Términos y Condiciones

I. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante e indistintamente como “Términos y Condiciones” o el “Acuerdo”) vienen a regular la prestación de los servicios ofrecidos por MICELIO SERVICIOS FINANCIEROS SpA, Rol Único Tributario número 78.027.494-8 (en adelante “Micelio”), a través de la plataforma tecnológica denominada “Micelio” (en adelante la “Aplicación” o “Plataforma”).

Mediante el presente instrumento, se describen los Términos y Condiciones aplicables al uso de la Aplicación, la cual es de propiedad de Micelio y a través de la cual se proveen los Servicios. Asimismo, este instrumento se rige por la legislación chilena vigente, en particular por las normas del Código Civil Chileno, la Ley N°19.628 sobre Protección a la Vida Privada, Ley N°17.336 sobre Propiedad Intelectual, y Ley N°21.459 sobre delitos informáticos.

Por tanto, el uso de la Aplicación por parte de los Usuarios quedarán regidos por los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento, así como su sometimiento a la legislación antes indicada.

Estos Términos y Condiciones constituyen un convenio entre el Usuario o licenciatario (en adelante “Usuario”) que utiliza la aplicación, es decir el colaborador del Cliente que hace uso de la Plataforma, y Micelio quien es el proveedor del software y por tanto licenciante de este.

La Aplicación está dirigida exclusivamente a clientes ubicados en Chile.

Para hacer uso de la Aplicación, recomendamos antes de su registro y uso de esta, hacer lectura detenida de los presentes Términos y Condiciones, los que el Usuario declara haber leído con anterioridad a su aceptación.

Al acceder a la Aplicación y hace uso de esta, usted como Usuario reconoce que ha leído y aceptado estas condiciones generales de uso y se compromete a cumplir con todo lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Además, por medio de notificaciones previamente emitidas a través de la Aplicación, y/o por correo electrónico, Micelio podrá modificar los Términos y Condiciones de los servicios prestados, cuando lo considere oportuno, previa aceptación expresa por parte del Usuario.

II. Definiciones

Usuario/s: significa la persona natural que acepta expresa e inequívocamente los Términos y Condiciones y que se encuentra habilitada por el Cliente para utilizar los Servicios a través de la Plataforma. El Usuario comprende no solo a las personas vinculadas al Cliente por un contrato de prestación de servicios o contrato de trabajo, sino que también a cualquier persona que actúe como representante o administrador autorizado del Cliente, con capacidad de actuar válidamente por cuenta de este.
Servicios o Servicio: significan los servicios que Micelio presta a los Clientes en virtud del Contrato.
Cliente: significa toda persona natural o jurídica que contrata los Servicios prestados por Micelio.
Contrato: significa el acuerdo por escrito que vincula al Cliente con Micelio, en virtud del cual este último presta los Servicios al Cliente y lo autoriza a acceder remotamente y usar la Plataforma.
Información confidencial: significa todos aquellos documentos e información de propiedad de cualquiera de las Partes o de terceros, cualquiera sea su naturaleza y/o los medios en que se contenga, a que estas tengan acceso en virtud del presente Acuerdo, cuyo carácter de reservado conste en ellos en forma expresa o se hubiere comunicado por escrito a la otra con antelación a su divulgación, incluyendo información de carácter comercial, financiero, bases de datos, metodologías, procesos, know-how, los datos, la Propiedad Intelectual de Micelio y, en definitiva, cualquier otra creación intelectual que no sea de público conocimiento.
Partes: para los efectos de este instrumento, se refiere al Usuario y Micelio conjuntamente considerados.
Plataforma o Aplicación: significan las herramientas computacionales en modalidad “Software-as-a-Service” a través de las cuales Micelio presta sus Servicios.
Territorio: se refiere a la República de Chile.

III. Funcionalidades disponibles en la Plataforma

Micelio ha impulsado una plataforma tecnológica SaaS (Software as a Service), con el fin de optimizar el análisis de riesgo, el seguimiento de cartera y el compliance.
La Plataforma está diseñada utilizando un algoritmo informático que permite hacer análisis en tiempo real de los RUTs consultados.
- Scoring de riesgo y seguimiento de cartera tomado por las compañías o grupos empresariales, lo cual se basa en parámetros propios o determinados por cada cliente.
Acceso a módulo “Scoring de riesgo”: este tiene el objetivo de simplificar y acelerar el análisis de cada cliente, centralizando información proveniente de distintos bureaus de crédito, el vaciado e informe de la carpeta tributaria, y el cálculo automatizado de los principales indicadores financieros del balance.

El modelo de scoring está desarrollado en base a un algoritmo informático de creación propia que es adaptable a la visión de riesgo de cada usuario, permitiendo ajustar los criterios según sus políticas y necesidades específicas.

IV. Acceso a y uso de la Aplicación

En virtud del Contrato, Micelio concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para que los Usuarios puedan acceder remotamente y usar la Plataforma dentro del Territorio, únicamente para los fines acordados en el contrato con el Cliente y de conformidad con estos Términos y Condiciones.

V. Formación del consentimiento

El consentimiento del Usuario se entenderá válidamente otorgado al momento de registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, mediante la acción de marcar la casilla correspondiente o hacer clic en el botón “Acepto”, “Continuar” u otro equivalente. Esta acción constituye una manifestación expresa de voluntad y equivale, para todos los efectos legales, a la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma se encuentra sujeto a lo establecido en este Acuerdo, el cual deberá respetar en todo momento, sin perjuicio de las políticas internas de la entidad contratante. En caso de no aceptar estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Asimismo, el Usuario declara actuar en el marco de su relación con la entidad contratante del servicio y se obliga a usar la Plataforma exclusivamente para los fines autorizados por ésta.

VI. Obligaciones de Micelio

Micelio se compromete a lo siguiente:

Prestar acceso a la Plataforma durante la vigencia del Contrato.
Implementar medidas razonables para la seguridad la disponibilidad, continuidad y seguridad del Servicio.
Proporcionar soporte técnico de acuerdo con los niveles definidos mediante el Contrato.
Tratar los datos personales del Usuario conforme a la legislación aplicable y la política de privacidad.
Notificar al Usuario ante actualizaciones relevantes, interrupciones planificadas o incidentes de seguridad que puedan afectarle.
Corregir errores materiales en la Plataforma cuando estos sean debidamente reportados.

VII. Obligaciones y prohibiciones del Usuario

El Usuario se compromete a lo siguiente:

Usar el Software exclusivamente para los fines autorizados por este documento de Términos y Condiciones y la legislación aplicable. El Usuario no podrá utilizar la Plataforma para fines distintos a los autorizados por Micelio, ni para realizar actividades personales ni ilícitas.
El Usuario no podrá permitir, facilitar ni compartir sus credenciales de acceso con terceros, sean estos internos o externos al Cliente, ni acceder a la Plataforma utilizando credenciales que no le hayan sido personalmente asignadas.
No se permite alterar, eliminar, falsificar o manipular los datos cargados en la Plataforma, incluyendo aquellos relativos a clientes, scoring de riesgo, información societaria, judicial o tributaria.
Queda prohibido utilizar la Plataforma para consultar, procesar o descargar información confidencial o sensible de personas (por ejemplo, datos de pólizas, mallas societarias, antecedentes judiciales o tributarios) para fines personales o distintos de los autorizados expresamente por Micelio.
El Usuario tiene prohibido transferir, replicar o almacenar la información obtenida desde la Plataforma en servidores, aplicaciones o sistemas ajenos, incluyendo almacenamiento local o en la nube, sin autorización escrita de Micelio.
El Usuario no podrá utilizar la Plataforma ni los datos disponibles en esta, con fines comerciales personales, ni para desarrollar o entrenar soluciones que compitan ya sea directa o indirectamente con la Plataforma. Asimismo, tiene prohibido infringir, apropiarse indebidamente o de cualquier otra manera violar los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Micelio o de terceros.
El Usuario tiene prohibido intentar desactivar, eludir o interferir con las medidas de seguridad que hayan sido implementadas en la Plataforma de Micelio, incluyendo controles de acceso, cifrado de datos, registros de auditoría o mecanismos de trazabilidad. Asimismo, tiene prohibido procesar o causar la diseminación de virus, gusanos, caballos de troya, spyware o código dañino o en general cualquiera actividad que permita y/o facilite acceder ilegalmente a sistemas, computadores, dispositivos móviles y/o redes ajenas.
Tiene prohibido generar reportes basados en datos incompletos, manipulados o fuera de contexto, que puedan inducir a error a su organización o a terceros.
Tiene prohibido sublicenciar, distribuir, vender, alquilar o transferir los derechos sobre Plataforma a terceros.
Tiene prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, o intentar acceder al código fuente del Software.
Tiene prohibido utilizar la Plataforma con fines ofensivos, incluyendo expresiones de intolerancia, prejuicio, racismo, odio, discriminación, obsceno, lascivo, violento, acoso o similar, e intolerancia religiosa.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.
El Usuario se obliga a no usar el Software para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. Se incluye dentro de esta prohibición, el defender, promover o alentar la violencia contra un gobierno, organizaciones, grupos o individuos, o proporcionar cualquier instrucción, información o asistencia a causas violentas y/o terrorismo.

VIII. Suspensión, cierre de cuenta y término del Servicio

Micelio se reserva el derecho a suspender temporalmente, restringir o cerrar de forma definitiva el acceso del Usuario a la Plataforma, sin necesidad de aviso previo, en los siguientes casos:

Cuando exista incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Cuando se haga instrucción expresa de Cliente para desactivar o restringir el acceso a un Usuario.
Finalización de la relación laboral entre el Usuario y la entidad contratante, o exista un cambio en el rol que implique la modificación del acceso autorizado.
Por razones de seguridad, mantenimiento, detección de amenazas o alguna vulnerabilidad.
Terminación del Contrato.
Cuando existan motivos fundados que lo justifiquen, tales como decisiones regulatorias, fuerza mayor, modificación del modelo de negocios, discontinuación del Servicio.

No obstante, el cierre de cuenta o la suspensión no dará derecho al Usuario a indemnización alguna. En caso de terminación del Contrato, cualquier obligación o acceso pendiente será gestionado conforme a lo establecido con el Cliente.

IX. Responsabilidad

Las Partes reconocen y dejan constancia que la Plataforma proporcionada por Micelio no es infalible, y por tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Micelio, que impliquen que la Plataforma no se encuentre operativa.

Micelio no se hará responsable, por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción de negocio, o cualquier otro daño o pérdida que se derive del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma por parte del Usuario.

El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propio riesgo y que esta proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Micelio no garantiza que la Plataforma cumpla con los requerimientos específicos del Usuario o que los resultados obtenidos a través de su uso sean exactos o completamente confiables.

X. Protección de datos personales

El uso de la Plataforma por parte del Usuario implica el tratamiento de determinados datos personales. Para obtener mayor información sobre el tratamiento de los datos personales de los Usuarios, favor revisar el aviso de privacidad de Micelio.

El Usuario utilizará la Plataforma respetando en todo momento las siguientes disposiciones:

Tratará los datos personales a los que acceda a través de la Plataforma con estricta sujeción a las instrucciones del Cliente y a las disposiciones de la Ley 19.628 y sus posteriores modificaciones.
Mantendrá estricta confidencialidad respecto de la información personal y sensible a la que tenga acceso en la Plataforma.
Reportará de inmediato al Cliente y a Micelio, cualquier incidente de seguridad, acceso indebido uso no autorizado o sospecha de vulneración en el tratamiento de datos personales.
Tendrá prohibido utilizar los datos personales tratados en la Plataforma, para fines personales, comerciales, publicitarios o cualquier otro fin distinto al autorizado por Micelio.
Transferir o divulgar datos personales a terceros, internos o externos, sin autorización de Micelio.
Reproducir, copiar, tomar capturas de pantalla, o extraer información personal desde la Plataforma por medios manuales o automatizados.

El Usuario reconoce que el acceso y tratamiento no autorizado de datos personales, puede dar lugar a responsabilidades administrativas, civiles y/o penales, de conformidad con la normas aplicables.
Micelio se reserva el derecho a suspender o restringir el acceso al Usuario en caso de incumplimiento a esta cláusula.

XI. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a marcas, nombres de dominio, software, patentes, imágenes, fotografías, archivos de audio y video, diseños, código fuente, contenidos, textos, gráficos y bases de datos, pertenecen a Micelio o a terceros que han autorizado su utilización y difusión por parte de Micelio. En consecuencia, estos elementos se encuentran protegidos por la legislación vigente y por tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes y modelos o diseños industriales. Se prohíbe expresamente cualquier forma de reproducción, distribución o comunicación pública sin la autorización previa, expresa y por escrito de Micelio.
El Usuario, además de las prohibiciones y obligaciones señaladas previamente, en particular, se obliga a abstenerse de:
- Copiar, alterar, aplicar técnicas de ingeniería inversa o descompilar la propiedad intelectual de Micelio, salvo en los casos expresamente autorizados por la legislación vigente;
- Sub-licenciar dicha propiedad intelectual sin contar con la aprobación previa, expresa y por escrito de Micelio;
- Solicitar, registrar o intentar registrar derechos de propiedad intelectual pertenecientes a competidores de Micelio, en cualquier jurisdicción, o utilizar la propiedad intelectual de Micelio con ese fin;
- Suprimir, alterar o falsificar avisos de titularidad o cualquier indicación relativa a los derechos de propiedad intelectual de Micelio;
- Llevar a cabo actos que puedan afectar negativamente el valor o la reputación de las marcas incluidas en la propiedad intelectual de Micelio;
- Utilizar la propiedad intelectual de Micelio de modo que pueda inducir a error o generar la impresión de que dicha propiedad pertenece al Usuario o al Cliente;
- Emplear la propiedad intelectual de Micelio en contravención de las leyes o tratados internacionales aplicables en la materia.
El Usuario se obliga a revisar los términos y condiciones aplicables a cualquier sitio web, contenido y/o recurso de terceros que sea recomendado o enlazado en la Plataforma. Micelio únicamente pone a disposición dichos enlaces o integraciones como una funcionalidad complementaria, sin ejercer control sobre ellos. Por lo tanto, aun cuando dichos recursos se encuentren accesibles desde la Plataforma, el Usuario reconoce y acepta que Micelio no es responsable por su contenido, legalidad, disponibilidad o funcionamiento.

XII. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones se entienden aceptados por el Usuario desde el momento en que manifieste su consentimiento expreso a través de los mecanismos habilitados en la Plataforma, y tendrán plena vigencia a partir de dicha aceptación.
Micelio se reserva el derecho a modificar, revisar, suspender, o descontinuar todo o parte de los Servicios, ya sea temporal o permanente, lo cual será informado a los Usuarios de manera oportuna. Por su parte, Micelio se compromete a realizar la implementación de aquellas mejoras que sean necesarias para la prestación de los Servicios en las condiciones señaladas en el Contrato.

XIII. Legislación aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización la Aplicación, sus Términos y Condiciones su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

XIV. Información sobre Micelio

Proveedor: Micelio Servicios Financieros SpA
Rol Único Tributario: 78.027.494-8
Domicilio: Los Militares 5620, oficina 905. Las Condes. Región Metropolitana
Representante legal: Nicolás Sánchez Grez
Rol Único Nacional: 13.830.768-9

XV. Canales de atención

Con el fin de prestar servicio de atención a los Usuarios, en caso de dudas que se generen por el uso de la Plataforma, podrán acceder a la atención al cliente a través de los medios a continuación se señalan:

Formulario de contacto en la Plataforma
Correo electrónico: [email protected]